ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

MAN PAN SERVICE S.A.C., ubicada en Av. Santa Anita 571, Urb. Villa Marina – Chorrillos, Lima, establece el alcance de su Sistema de Gestión de Calidad para la comercialización de equipos, servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de equipos y repuestos para la industria alimentaria y sectores afines.

El Sistema de Gestión de Calidad de la organización considera las actividades, procesos y servicios desarrollados por la empresa, asegurando el cumplimiento de los requisitos aplicables, la satisfacción de los clientes y la mejora continua del desempeño organizacional.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad contempla las cuestiones internas de la organización, tales como la infraestructura propia, el personal técnico especializado y el sistema de gestión documentado; así como las cuestiones externas relacionadas con el crecimiento de la demanda, licitaciones, alianzas estratégicas, competencia, riesgos de pandemias, desastres naturales y otros factores que puedan influir en la prestación del servicio.

Asimismo, el alcance responde a los requisitos y expectativas de las partes interesadas pertinentes, entre ellas: entes reguladores, accionistas, clientes, proveedores, colaboradores, comunidad, instituciones educativas, socios comerciales y competidores.

La organización excluye del alcance del Sistema de Gestión de Calidad el requisito 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios, debido a que MAN PAN SERVICE S.A.C. no modifica las características del producto, ni diseña ni fabrica equipos o partes. Además, los servicios de mantenimiento se realizan bajo protocolos establecidos por el fabricante, sin afectar la conformidad del servicio.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad se encuentra disponible como información documentada en el Manual del Sistema de Gestión de Calidad, en la página institucional y/o corporativa de la empresa, y en la carpeta compartida de documentos SIG, siendo accesible para todo el personal y para las partes interesadas pertinentes.

Este alcance se refleja en el Mapa de Procesos de la organización y se mide mediante indicadores clave en las áreas comercial, operaciones, compras, calidad, gestión de talento humano y servicios de mantenimiento, incluyendo la satisfacción del cliente, cumplimiento de mantenimientos, evaluación de proveedores, capacitación y sostenibilidad.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad es revisado de manera anual o según necesidad, con la finalidad de asegurar su continua pertinencia, adecuación y alineación con la dirección estratégica de la organización.

Lima, 23 de mayo del 2026.